ミステリーショッパー・覆面調査バイトってどんな仕事？仕事内容や役割、魅力を紹介

ミステリーショッパー・覆面調査バイトとは、一般客として店舗に出向き、接客や衛生面、商品やサービスの質などに問題がないかを調査する仕事です。

アメリカで新しく誕生した仕事であり、日本では覆面調査員とも呼ばれます。
ミステリーショッパー・覆面調査バイトでは、調査員であることを伏せて店舗を調査します。
そうすることで、リアルな従業員の対応、店内の様子をチェックできるのです。

一般的に接客や販売をする店舗が対象となり、全国各地の店舗をターゲットにしています。
覆面調査員はバイト先の調査会社に調査内容を提出することで、バイト代を支給してもらえます。
簡単にいえば、ミステリーショッパー・覆面調査バイトは、無料で飲食やサービスを利用できるバイトといえるでしょう。

ミステリーショッパー・覆面調査員の役割は、店舗の接客やサービスの改善点を明らかにすることです。
店舗のありのままの状況を調査するために調査員であることは伏せて、リアルな従業員の接客やお店の雰囲気、生の声を届けられるようにするのが狙いです。

なぜ調査員であることを伏せるかと言うと、調査員だとわかってしまえば、接客が良くなる可能性が高く、リアルな従業員の対応や店舗の雰囲気を味わえなくなるからです。
これらを防ぐために、あえて調査員だということを伏せ、店舗に潜入調査をするのです。
そうすることで、リアルな従業員の対応や雰囲気、日常の衛生面を知ることができます。

ミステリーショッパー・覆面調査バイトの仕事内容は、一般のお客様に紛れて普通に買い物などをし、サービスを受けることです。

ミステリーショッパー・覆面調査バイトは飲食店に出向いて接客や料理、衛星面に問題ないかをチェックすることも多いです。
テレビ番組などでも、ミステリーショッパー・覆面調査バイトを見たことがあり、興味を持った方もいるのではないでしょうか。

ただし、すべてが飲食店での調査ではなく、仕事内容は調査する店舗によって変わります。
チェック項目を確認し店舗を評価するため、レポートや調査書を作成し企業に報告します。
レポートは詳細に記載する必要があることから、メモを取るか、しっかりと調査内容を覚えておかなければなりません。
そうしなければ調査費用を支払ってもらえなかったり、長くバイトを続けられなかったりするのです。